Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 septembre 2025

Chez Nalora, nous nous engageons à offrir une expérience d’expédition fluide, transparente et sécurisée. Vous trouverez ci-dessous les détails relatifs à nos services de livraison.

Zone de Livraison

  • Pays desservi : France uniquement.

Frais d’Expédition

  • Livraison gratuite pour toutes les commandes en France.
  • Aucun frais caché : tous les coûts sont clairement indiqués lors du paiement.

Délais de Traitement et de Livraison

  • Heure limite de commande : Toute commande passée avant 19h00 (GMT+1 – Paris) est traitée le jour même.
  • Commandes après 19h00 : Traitées le jour ouvrable suivant.
  • Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (lundi à vendredi).
  • Délai de livraison estimé : 5 à 12 jours ouvrables après expédition.
  • Délai total estimé : 6 à 14 jours ouvrables (traitement + transport).
  • Commandes du week-end : Traitées le lundi suivant.

Processus d’Expédition

  • Transporteurs utilisés : DHL et FedEx, pour plus de fiabilité.
  • Expédition assurée : En cas de perte ou dommage pendant le transport, contactez notre service client pour une solution rapide.
  • Emballage écologique : Utilisation de matériaux durables afin de réduire notre impact environnemental.

Suivi des Commandes

  • Vous recevrez un e-mail avec les détails de l’expédition, incluant le transporteur et le numéro de suivi.
  • Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site via notre portail de suivi.
  • Notre équipe reste disponible pour toute question liée au suivi de vos envois.

Articles Manquants

  • Si un article est manquant dans votre colis, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant la réception.
  • Une solution sera proposée rapidement : remplacement ou remboursement.

Contact

  • Marque déposée : NALORA
  • Nom de l’entreprise : BEN GLOBAL BUSINESS LLC
  • Adresse : 254 Chapman Rd, STE 208 #15957 Newark, DE 19702, USA
  • Numéro d’identification fiscale : 320760045
  • Email : contact@nalora.fr
  • Téléphone : +33 7669 58830
  • Formulaire de contact : Accéder à la page de contact
  • Horaires d’ouverture : Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h00
  • Temps de réponse : 24 à 48 heures (jours ouvrables)